Pour une équipe Marketing, l’étude de satisfaction est un outil particulièrement intéressant pour identifier les vecteurs d’amélioration des produits ou services de l'entreprise, et pour améliorer le suivi de leur perception par le marché.
La fidélisation des clients revient toujours moins chère que la conquête de nouveaux.
DATADEAL aide les équipes marketing à comprendre les principales raisons de satisfaction ou d’insatisfaction des clients, mais plus encore à améliorer la connaissance de leurs nouvelles attentes.
Nos nombreux modèles de formulaires amélioreront le renouvellement de vos études et la qualité des réponses obtenues.
DATADEAL est gratuit pour l'utilisation de nos modèles ou pour en créer de nouveaux
Essayer gratuitementAlexandre fait partie de la direction Marketing d’une enseigne de restaurants. Depuis quelques temps, il recevait de moins en moins d’informations dans ses enquêtes de satisfaction client. Il devenait de plus difficile de mesurer son NPS (Net Promoter Score).
il s’est aperçu que la majorité de ses clients ne pouvaient pas accéder correctement à son questionnaire via un smartphone. De plus, les limites imposées par son ancien outil ne permettaient pas d’établir un échange réel avec ses consommateurs.
En utilisant DATADEAL, Alexandre a pu créer en quelques minutes de vrais questionnaires relationnels et personnalisés. Ceux-ci sont en plus “responsive”, c’est-à-dire clairement présentés sur tous supports : mobile, tablette, PC.
Il a pu recueillir de précieuses informations en grand nombre, précisant les attentes de ses clients. La direction a ainsi pu mettre le focus sur la qualité de la carte ainsi que sur le service. Résultat, Alexandre a obtenu un accroissement significatif de sa clientèle.
Utilisez dès maintenant DATADEAL pour obtenir les réponses dont vous avez besoin.
Essayer gratuitementL'objectif primordial dans la diffusion d'un questionnaire est le taux de réponses obtenu.
Associer à votre formulaire une offre commerciale permet d'augmenter significativement le nombre de réponses !
C'est ça un DATADEAL = DATA vs DEAL.
Notre studio de conception de formulaires sera à votre disposition pour élaborer simplement vos propres questionnaires pour mieux connaître vos clients.
Pourquoi chercher à deviner ce que les clients savent ? Alors que vous pouvez leur poser directement des questions telles que : quelles sont vos habitudes de consommation, vos envies ou même vos besoins futurs.
Poser des questions, c’est bien ; mais se sentir écouté, c’est mieux ! C’est le gage d’un engagement dans une relation durable client / fournisseur.
Dans ce but, un formulaire DATADEAL doit nécessairement être associé à une offre commerciale, une promotion ou un cadeau disponible sur votre site.
C’est la meilleure motivation pour obtenir des réponses de qualité et la meilleure preuve de votre écoute.
Pour finaliser un DATADEAL, et obtenir le code promotionnel associé, les clients ou prospects devront donner leur consentement.
Quoi de plus normal que de les engager dans une relation équilibrée. Apprenez à mieux les connaître grâce aux DATADEALs.
Adressez-les dans le cadre de communications ciblées ou de messages marketing adaptés, tant en termes de fréquence que de contenu.
Vous activerez en premier lieu vos DATADEAL sur votre propre base clients, au travers d’un emailing ou un display sur votre site, mais un bon DATADEAL donne envie de le partager !
Vos meilleurs clients peuvent le transmettre à leurs connaissances. Vous pourrez bénéficier ainsi de l’effet “bouche à oreille” et obtenir de nouveaux prospects “enrichis” car ayant répondu aux questions des formulaires.
